一、臺臣閥門售前服務(wù)：
臺臣公司嚴格要求每位員工做到技術(shù)與銷售的頂尖結(jié)合服務(wù)，讓每一次的溝通用戶都有服務(wù)的體驗。
1、采購前深入的對產(chǎn)品技術(shù)的溝通與交流，提供合理的方案。
2、在選型時考慮是否成本低化，性能工礦效率問題，考慮產(chǎn)品性價比。
3、不能達到工礦要求時，根據(jù)客戶的特殊要求，安排設(shè)計師合理改善。
4、技術(shù)溝通過程中主動提供每種產(chǎn)品的圖紙和圖片，以便用戶認知、認同。
5、采購前將產(chǎn)品貨期、質(zhì)保期、稅率、運輸方式、安裝、售后服務(wù)等告知用戶。
二、臺臣閥門售中服務(wù)：
○尊重每位用戶，給用戶一份輕松，愉快的整體價值服務(wù)。
○進行性價比比較：比價格，比質(zhì)量，比服務(wù)，做到高性價比。
○采購前進行產(chǎn)品型號、口徑、介質(zhì)、溫度、數(shù)量等技術(shù)參數(shù)的確認。
○定做期間，相關(guān)技術(shù)人員可來我司進行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗。
○準(zhǔn)時、準(zhǔn)確的提供產(chǎn)品信息，讓用戶得到時間和信息掌控。
○在簽訂合同后，依照合同，保質(zhì)保量準(zhǔn)時交貨，提供一條完整的服務(wù)體系。
三、臺臣閥門售后服務(wù)：
●按合同要求提供產(chǎn)品合格證、檢驗報告、標(biāo)牌、質(zhì)保書、安裝說明書、送貨清單、增值稅發(fā)票等。
●及時有效的提供十二個月的產(chǎn)品質(zhì)保期服務(wù)，終身的免費咨詢服務(wù)。
●產(chǎn)品安裝調(diào)試公司可安排專業(yè)的技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)，或者電話指導(dǎo)安裝。
●在使用過程中由銷售人員及技術(shù)負責(zé)人進行產(chǎn)品性能的跟蹤。
●做好每次數(shù)據(jù)信息的保存及備案，對用戶信息進行嚴格的保密。
四、包修包換承諾：
◎在接到質(zhì)量信息反饋時，將在24小時內(nèi)提出處理意見，并做到100小時內(nèi)趕到現(xiàn)場做處理。
◎在正常的儲運、安裝、保養(yǎng)、使用條件下，因產(chǎn)品的質(zhì)量問題不能正常使用時，提供包修、包換、包退、包損失。
①包退：7天內(nèi)用戶對產(chǎn)品不滿意的情況下，在不影響二次銷售的前提下可以退貨（定做產(chǎn)品不在直接退貨范圍內(nèi)），來回運費用戶承擔(dān)。7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可無條件退貨處理，退貨產(chǎn)生的物流費用由臺臣公司承擔(dān)。
②包換：15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可做換貨出理，換貨產(chǎn)生的物流費用由臺臣公司承擔(dān)。
③包修：1年內(nèi)如無不良使用，出現(xiàn)質(zhì)量問題，由臺臣公司負責(zé)維修的，免維修費。
◎一流的服務(wù)鑄就一流的企業(yè)讓用戶無后顧之憂、無服務(wù)勝有服務(wù)的企業(yè)理念，讓用戶真正體驗臺臣公司的價值體系。
